Dynamic capabilities and marketing capabilities in Portugal

The purpose of this paper is to offer an operationalization of an aggregate construct and a decisive contribution to building a dynamic capabilities theory with marketing implications. The authors investigate the influence of dynamic capabilities, specifically routine creation through embedding learning and knowledge, on marketing capabilities and performance in Portugal. The authors examine the direct relationship between dynamic capabilities and marketing capabilities, which is indirectly linked to performance depending on the effectiveness of the resulting new resource configuration.

The authors used four construct dimensions: knowledge creation routines, knowledge transfer processes, marketing capabilities, and firm performance. The study was based on an inter-industry random sample of firms selected from a commercial list. During a nine-month period the authors gathered data from a questionnaire delivered in hand to participating firms and collected through in-depth personal interviews. It was filled out by directors of Portuguese firms who agreed to participate in this study.

First, dynamic capabilities play an important role in the evolution of marketing capabilities and the maintenance of competitive advantage. Specifically, the authors identified a link between knowledge creation routines and knowledge transfer processes with marketing capabilities.

Second, the effect of dynamic capabilities on performance can be considered to be substantially indirect. However, the results also show a direct link between knowledge transfer and performance.

First, the development of a model establishing the contribution to the evolution of marketing capabilities in order to compete in a changing environment, considering the critical effect of knowledge creation and transfer in a non-static market configuration.

Second, the analysis of marketing capabilities from different layers, from strategic to more operational aspects.

Este artigo propõe a operacionalização de um construto agregado e oferece um contributo significativo para a definição de uma teoria de capacidades dinâmicas com implicações ao nível do marketing. Investigou-se a influência das capacidades dinâmicas, especialmente a criação de rotinas através da implementação de aprendizagem e de conhecimento, nas capacidades de marketing e no desempenho empresarial, em Portugal. Testou-se a relação direta entre capacidades dinâmicas e capacidades de marketing, que está indirectamente ligada ao desempenho empresarial, dependendo da eficácia da configuração de novos recursos resultante.

Utilizaram-se quatro dimensões: rotinas de criação de conhecimento, processos de transferência de conhecimento, capacidades de marketing, e desempenho empresarial. Este estudo baseou-se numa amostra aleatória inter-industrial de empresas selecionadas a partir de um cadastro comercial. Durante um período de nove meses, recolheram-se dados a partir de um questionário entregue em mão às empresas participantes a partir de um processo de coleta efetuado com base em entrevistas pessoais extensivas a diretores de empresas portuguesas que concordaram em participar neste estudo.

Em primeiro lugar, as capacidades dinâmicas desempenham um papel importante na evolução das capacidades de marketing e na manutenção de uma vantagem competitiva. Especificamente, identificou-se uma relação entre as rotinas de criação de conhecimento e os processos de transferência de conhecimento com as capacidades de marketing.

Em segundo lugar, verificou-se que o efeito das capacidades dinâmicas no desempenho empresarial é essencialmente indirecto. Ao mesmo tempo, os resultados demostram também uma relação directa entre a transferência de conhecimento e o desempenho empresarial.

Primeiro, o desenvolvimento de um modelo que descreve o contributo das capacidades de marketing no contexto da competição numa envolvente em mudança, considerando o efeito crítico da criação e transferência de conhecimento no âmbito de um mercado não-estático.

Segundo, a análise das capacidades de marketing a diferentes níveis, dos mais estratégicos aos mais operacionais.